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題目?jī)?nèi)容
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A.企業(yè)的利潤(rùn)大小和增長(zhǎng)速度取決于顧客的滿意度和忠誠(chéng)度
B.顧客的滿意度和忠誠(chéng)度取決于他們獲得的服務(wù)價(jià)值的大小
C.服務(wù)質(zhì)量和效率主要取決于員工的能力和他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度
D.企業(yè)的利潤(rùn)主要取決于它占有的市場(chǎng)份額
E.員工的工作效率和工作質(zhì)量與員工的滿意度、忠誠(chéng)度、工作質(zhì)量都有關(guān)，而且與內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量也相關(guān)
答案
更多“按照服務(wù)利潤(rùn)鏈理論，下面哪些說法是正確的？（)A、企業(yè)的利潤(rùn)大小和增長(zhǎng)速度取決于顧客的滿意度”相關(guān)的問題
第1題
A.服務(wù)價(jià)值
B.顧客忠誠(chéng)
C.員工忠誠(chéng)
D.市場(chǎng)占有率
E.社會(huì)責(zé)任
第2題
基于()，公司的戰(zhàn)略和服務(wù)傳遞系統(tǒng)影響著員工如何服務(wù)于顧客。
A．反饋控制理論
B．服務(wù)利潤(rùn)鏈
C．管理信息系統(tǒng)理論
D．經(jīng)濟(jì)附加值理論
第3題
A.員工忠誠(chéng)度
B.顧客忠誠(chéng)度
C.市場(chǎng)份額
D.產(chǎn)品質(zhì)量
第4題
A.基于區(qū)塊大小限制，以太坊智能合約的代碼量最大是1M
B.因?yàn)橹俺隽藅heDAO事件，可以證明智能合約是不安全的
C.智能合約是限定的區(qū)塊鏈應(yīng)用程序
D.智能合約就是區(qū)塊鏈上的一個(gè)代碼，被區(qū)塊鏈上的交易激活
E.按照某個(gè)月降雨量向投保人支付一定金額的農(nóng)業(yè)保單的智能合約具體實(shí)現(xiàn)過程應(yīng)該是：智能合約會(huì)一直等到預(yù)定的時(shí)間，從外部服務(wù)獲取天氣報(bào)告，然后按照獲取的數(shù)據(jù)采取恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)
第5題
A.產(chǎn)品價(jià)格
B.促銷策略
C.重量級(jí)顧客數(shù)量
D.顧客關(guān)系延續(xù)期
E.顧客每次購買量
第6題
A.員工滿意度
B.員工忠誠(chéng)度
C.顧客滿意度和忠誠(chéng)度
D.內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量
第7題
A.OSPF是鏈路狀態(tài)路由協(xié)議
B.RIP采用了Dijkstra算法
C.BGP屬于EGP路由協(xié)議
D.OSPF只在鄰居路由器之間交換信息
第8題
A.市場(chǎng)營(yíng)銷是一門建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)
B.營(yíng)銷即銷售
C.市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)是通過讓顧客滿意從而使企業(yè)獲得利潤(rùn)
D.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心思想是生產(chǎn)質(zhì)量好、功能強(qiáng)、花色多的產(chǎn)品
E.市場(chǎng)營(yíng)銷研究的是企業(yè)在將其產(chǎn)品或服務(wù)銷售給顧客的過程中，如何更好地滿足顧客的需要
第9題
A.只有一個(gè)最終方案
B.最優(yōu)方案是利潤(rùn)最高的1個(gè)
C.方案的取舍最后不能根據(jù)經(jīng)濟(jì)比較確定
D.如果2個(gè)方案利潤(rùn)相近，理由充分的話，也可以選擇利潤(rùn)較小的一個(gè)
第10題
A.保留(retention)
B.零售(retail)
C.推薦人(referrals)
D.關(guān)聯(lián)銷售(relatedsales)
E.抵制(resist)
