題目內(nèi)容
（請給出正確答案）
[多選題]
潛力基礎(chǔ)營銷是依據(jù)服務(wù)利潤鏈理論建立的一種營銷策略，它著重在提升利潤的3個關(guān)鍵指標(biāo)上挖掘潛力。這3個指標(biāo)是()
A.產(chǎn)品價格
B.促銷策略
C.重量級顧客數(shù)量
D.顧客關(guān)系延續(xù)期
E.顧客每次購買量
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題目內(nèi)容
（請給出正確答案）
A.產(chǎn)品價格
B.促銷策略
C.重量級顧客數(shù)量
D.顧客關(guān)系延續(xù)期
E.顧客每次購買量
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更多“潛力基礎(chǔ)營銷是依據(jù)服務(wù)利潤鏈理論建立的一種營銷策略，它著重在提升利潤的3個關(guān)鍵指標(biāo)上挖掘”相關(guān)的問題
第2題
A.員工忠誠度
B.顧客忠誠度
C.市場份額
D.產(chǎn)品質(zhì)量
第3題
A.客戶能效基礎(chǔ)檔案
B.用能設(shè)備資產(chǎn)
C.能源消費
D.能效服務(wù)需求
第4題
基于()，公司的戰(zhàn)略和服務(wù)傳遞系統(tǒng)影響著員工如何服務(wù)于顧客。
A．反饋控制理論
B．服務(wù)利潤鏈
C．管理信息系統(tǒng)理論
D．經(jīng)濟(jì)附加值理論
第5題
A.保留(retention)
B.零售(retail)
C.推薦人(referrals)
D.關(guān)聯(lián)銷售(relatedsales)
E.抵制(resist)
第6題
A.建立持續(xù)交易的條件
B.使企業(yè)最快的發(fā)展
C.獲得最大利潤
D.建立持續(xù)交易的基礎(chǔ)
E.獲得最大的市場份額
第8題
A.企業(yè)的利潤大小和增長速度取決于顧客的滿意度和忠誠度
B.顧客的滿意度和忠誠度取決于他們獲得的服務(wù)價值的大小
C.服務(wù)質(zhì)量和效率主要取決于員工的能力和他們對企業(yè)的忠誠度
D.企業(yè)的利潤主要取決于它占有的市場份額
E.員工的工作效率和工作質(zhì)量與員工的滿意度、忠誠度、工作質(zhì)量都有關(guān)，而且與內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量也相關(guān)
第9題
A.改變競爭基礎(chǔ)
B.加快新產(chǎn)品開發(fā)和新服務(wù)的提供速度
C.加強(qiáng)客戶聯(lián)系
D.建立進(jìn)入障礙
E.企業(yè)生產(chǎn)效率大大提高
第10題
A.市場營銷是一門建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)
B.營銷即銷售
C.市場營銷的目標(biāo)是通過讓顧客滿意從而使企業(yè)獲得利潤
D.市場營銷的核心思想是生產(chǎn)質(zhì)量好、功能強(qiáng)、花色多的產(chǎn)品
E.市場營銷研究的是企業(yè)在將其產(chǎn)品或服務(wù)銷售給顧客的過程中，如何更好地滿足顧客的需要
