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（請給出正確答案）
[主觀題]
基于（)，公司的戰(zhàn)略和服務傳遞系統(tǒng)影響著員工如何服務于顧客。A．反饋控制理論B．服務利潤鏈C．
基于()，公司的戰(zhàn)略和服務傳遞系統(tǒng)影響著員工如何服務于顧客。
A．反饋控制理論
B．服務利潤鏈
C．管理信息系統(tǒng)理論
D．經濟附加值理論
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題目內容
（請給出正確答案）
基于()，公司的戰(zhàn)略和服務傳遞系統(tǒng)影響著員工如何服務于顧客。
A．反饋控制理論
B．服務利潤鏈
C．管理信息系統(tǒng)理論
D．經濟附加值理論
答案
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第1題
A.一般環(huán)境
B.具體環(huán)境
C.組織環(huán)境
D.組織戰(zhàn)略
第2題
A.良好的組織工作可以將資源有效的組合在一起，完成特定的目標
B.組織也是企業(yè)創(chuàng)新，為顧客提供富有競爭力的產品和服務的重要保障
C.組織的活動也一定程度的影響著環(huán)境
D.組織產生創(chuàng)新的動力依靠標準的產品和生產方式
第3題
A.學習精神
B.自我奮斗意識
C.自我與人生世界的統(tǒng)一感
D.分享精神
第4題
A.現有企業(yè)間的競爭
B.新進入者的威脅
C.替代品的威脅
D.客戶議價能力
E.供應商議價能力
第5題
A.無意識支配著我們的過去，影響著我們的未來
B.過去的力量影響現在
C.人們能夠表現出比偏見、仇恨和侵略更好的行為
D.一個人的疾病與他們的遺傳能力呈正相關
第6題
A.客觀性
B.不確定性
C.關聯性
D.復雜性
第7題
A.國家實力的變化
B.戰(zhàn)爭
C.國家利益之間的矛盾和斗爭
D.國家對外戰(zhàn)略和對外政策的調整
第9題
A.微觀系統(tǒng)
B.中間系統(tǒng)
C.外部系統(tǒng)
D.時間系統(tǒng)
第10題
A.500mm×600mm
B.600mm×400mm
C.800mm×1000mm
D.1200mm×800mm
