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          首頁(yè) > 公務(wù)員考試> 選調(diào)生
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          [單選題]

          電力客戶服務(wù)客體是指()。

          A.供電企業(yè)職工

          B.抄表人員

          C.電能消費(fèi)者

          D.電力柜臺(tái)服務(wù)人員

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          更多“電力客戶服務(wù)客體是指()。”相關(guān)的問(wèn)題

          第1題

          依據(jù)國(guó)網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”,對(duì)已受理的低壓電力客戶用電申請(qǐng),供電企業(yè)確定供電方案的最長(zhǎng)期限不超過(guò)()工作日。

          A.3

          B.5

          C.7

          D.10

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          第2題

          存在以下哪些情形且情節(jié)嚴(yán)重或拒不整改的,電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定程序列入“黑名單”_____。

          A.未做到對(duì)發(fā)電企業(yè)、電力用戶及其他電網(wǎng)企業(yè)的無(wú)歧視公平接入

          B.拒不處理客戶投訴

          C. 存在干預(yù)發(fā)電企業(yè)、售電公司、電力用戶之間相互自主選擇的行為

          D.未按國(guó)家有關(guān)規(guī)定和合同約定承擔(dān)保底供電服務(wù)和普遍服務(wù)

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          第3題

          意見是指客戶對(duì)供電企業(yè)在()等方面存在不滿而提出的訴求業(yè)務(wù)

          A.供電服務(wù)

          B.供電業(yè)務(wù)

          C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

          D.行風(fēng)建設(shè)

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          第4題

          《國(guó)家電網(wǎng)公司員工獎(jiǎng)懲規(guī)定》中關(guān)于供電服務(wù)質(zhì)量事件,是指供電服務(wù)過(guò)程中,未遵守有關(guān)()給客戶、企業(yè)造成重大損失,損害公司品牌形象,造成不良影響的事件。()

          A.規(guī)定

          B.規(guī)范及技術(shù)

          C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

          D.電道德規(guī)范

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          第5題

          電力保障服務(wù)是指公司可根據(jù)客戶企業(yè)需求,為其提供用電服務(wù),包括油機(jī)發(fā)電服務(wù)和蓄電池額外保障服務(wù),是提供塔類站址服務(wù)的成本,應(yīng)并入塔類站址服務(wù),總體適用10%稅率計(jì)算納稅。()
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          第6題

          在涉電力領(lǐng)域失信行為治理中,電網(wǎng)企業(yè)達(dá)到以下通_____專業(yè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn),將列入“重點(diǎn)關(guān)注名單”。

          A.未能保證供電質(zhì)量或未事先通知用戶中斷供電,給用戶造成經(jīng)濟(jì)損失的

          B.未嚴(yán)格履行購(gòu)售電合同、設(shè)備物資采購(gòu)等合同,并被客戶投訴的

          C.未嚴(yán)格履行購(gòu)售電合同、服務(wù)協(xié)議,給用戶造成一定影響和經(jīng)濟(jì)損失,并被客戶投訴的

          D.調(diào)度中心未嚴(yán)格按照“公開、公平、公正”調(diào)度原則進(jìn)行調(diào)度的

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          第7題

          供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)在供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置公布電力服務(wù)熱線電話和電力監(jiān)管投訴舉報(bào)電話的標(biāo)識(shí),該標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)固定在供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置。()
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          第8題

          無(wú)正當(dāng)理由退市的電力用戶,由為其提供輸配電服務(wù)的電網(wǎng)企業(yè)承擔(dān)保底供電責(zé)任。()
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          第9題

          供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定履行電力社會(huì)普遍服務(wù)義務(wù),依法保障任何人能夠按照國(guó)家規(guī)定的價(jià)格獲得最基本的供電服務(wù)。()
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          第10題

          電力客戶已在供電企業(yè)辦理減容手續(xù)的,在減容期限內(nèi)供電企業(yè)保留客戶減少容量的使用權(quán);超過(guò)減容期限客戶要求恢復(fù)用電時(shí),應(yīng)按新裝或增容手續(xù)辦理。()
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          第11題

          私自遷移、更動(dòng)和擅自操作供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置、電力負(fù)荷管理裝置、供電設(shè)施以及約定由供電企業(yè)調(diào)度的客戶受電設(shè)備的,屬于違約用電行為。()
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