電力客戶服務(wù)客體是指()。
A.供電企業(yè)職工
B.抄表人員
C.電能消費(fèi)者
D.電力柜臺(tái)服務(wù)人員
A.供電企業(yè)職工
B.抄表人員
C.電能消費(fèi)者
D.電力柜臺(tái)服務(wù)人員
第1題
A.3
B.5
C.7
D.10
第2題
A.未做到對(duì)發(fā)電企業(yè)、電力用戶及其他電網(wǎng)企業(yè)的無(wú)歧視公平接入
B.拒不處理客戶投訴
C. 存在干預(yù)發(fā)電企業(yè)、售電公司、電力用戶之間相互自主選擇的行為
D.未按國(guó)家有關(guān)規(guī)定和合同約定承擔(dān)保底供電服務(wù)和普遍服務(wù)
第3題
A.供電服務(wù)
B.供電業(yè)務(wù)
C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D.行風(fēng)建設(shè)
第4題
A.規(guī)定
B.規(guī)范及技術(shù)
C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
D.電道德規(guī)范
第5題
第6題
A.未能保證供電質(zhì)量或未事先通知用戶中斷供電,給用戶造成經(jīng)濟(jì)損失的
B.未嚴(yán)格履行購(gòu)售電合同、設(shè)備物資采購(gòu)等合同,并被客戶投訴的
C.未嚴(yán)格履行購(gòu)售電合同、服務(wù)協(xié)議,給用戶造成一定影響和經(jīng)濟(jì)損失,并被客戶投訴的
D.調(diào)度中心未嚴(yán)格按照“公開、公平、公正”調(diào)度原則進(jìn)行調(diào)度的
第7題
第9題
第10題
第11題