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題目?jī)?nèi)容
（請(qǐng)給出正確答案）
A.要客戶確認(rèn)收貨再換貨
B.聯(lián)系快遞攔截，攔截成功tt申請(qǐng)退款重拍
C.要客戶拒收，返件之后tt申請(qǐng)?jiān)俅沃嘏?/p>
D.直接讓客戶收貨轉(zhuǎn)寄淘寶，再讓淘寶換
答案
更多“客戶下單幾天后發(fā)現(xiàn)買錯(cuò)尺碼，聯(lián)系我們要改尺碼，商品已經(jīng)發(fā)往客戶的途中，怎么處理？()”相關(guān)的問(wèn)題
第1題
A.和客戶說(shuō)明我們暫不支持、暫不發(fā)貨，倉(cāng)庫(kù)會(huì)正常發(fā)出
B.給客戶說(shuō)這里先不發(fā)貨，客戶需要發(fā)貨時(shí)再來(lái)聯(lián)系我們
C.看客戶下單時(shí)間憑經(jīng)驗(yàn)給客戶說(shuō)不在名單，要客戶直接申請(qǐng)退款
D.給客戶標(biāo)注紅旗，備注暫不發(fā)貨
第2題
A.解釋下需要根據(jù)拍下的訂單信息發(fā)貨，引導(dǎo)顧客退款重新拍下
B.不處理，等待淘寶介入處理
C.承諾給顧客備注倉(cāng)庫(kù)發(fā)需要的款
第3題
A.幫顧客在后臺(tái)修改正確的地址
B.告知顧客取消訂單，重新下單付款
C.聯(lián)系公司京東運(yùn)營(yíng)修改地址
D.聯(lián)系京東客服修改地址
第5題
A.先等客戶回復(fù)再說(shuō)
B.備注暫不發(fā)貨客戶需要改地址
C.留言詢問(wèn)客戶正確地址
D.電話聯(lián)系客戶詢問(wèn)正確地址
第6題
第7題
A.給客戶退款20.8元
B.表示不支持退款
C.回復(fù)客戶感謝您對(duì)百草味的支持，這邊為您申請(qǐng)退款20.8元，您看可以嗎
D.發(fā)安撫話術(shù)
第8題
A.主動(dòng)探尋退貨原因-引導(dǎo)換貨-發(fā)送7天規(guī)則-查看客戶訂單簽收時(shí)間-結(jié)合客戶需求發(fā)送流程
B.主動(dòng)探尋退貨原因-發(fā)送7天規(guī)則-結(jié)合客戶需求發(fā)送流程
C.咨詢退貨原因-查看客戶訂單簽收時(shí)間-結(jié)合客戶需求發(fā)送流程
D.告知買家后臺(tái)申請(qǐng)并發(fā)送退貨操作流程
第10題
A.對(duì)不起，由于尺碼問(wèn)題本店不予退貨
B.親，對(duì)不起了呢，因?yàn)樾〉甑囊路叽鐬槭止y(cè)量，會(huì)有1-3厘米的誤差范圍。如果您覺(jué)得不合適，可以為您更換為M碼的哦
C.親親，可以退貨的哦，麻煩請(qǐng)保持吊牌5與包裝完整，將衣服郵寄到下面這個(gè)地址，因?yàn)槌叽a問(wèn)題的退貨，郵費(fèi)需要您自理哦
D.可以退的，請(qǐng)將商品吊牌、完整商品、外包裝、商品條碼，先分別拍照發(fā)給我
