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干部教育培訓(xùn)

          

          

          

          

          
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題目?jī)?nèi)容
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[單選題]

          維修進(jìn)度看板維修區(qū)上的工單上的感嘆號(hào)代表什么意思（）
          

          

          

          A.可以直接選中該派工單，點(diǎn)完工按鈕
          B.該工單已經(jīng)車間交車了
          C.該工單到預(yù)計(jì)開工時(shí)間時(shí)還沒(méi)有開工
          D.該工單沒(méi)有維修項(xiàng)目
          

          

          

          

答案

          

          

          C、該工單到預(yù)計(jì)開工時(shí)間時(shí)還沒(méi)有開工
          

          


          

          

          

          

          

更多“維修進(jìn)度看板維修區(qū)上的工單上的感嘆號(hào)代表什么意思（）”相關(guān)的問(wèn)題

          

          

          第1題
          

          維修進(jìn)度看板中工單發(fā)生中斷或暫停，可以直接手動(dòng)輸入中斷或暫停原因（）
          

          

          
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          第2題
          

          維修進(jìn)度看板中維修區(qū)中的灰色區(qū)域表示是非工作時(shí)段，非工作時(shí)段一旦系統(tǒng)上線之后就不能再調(diào)整（）
          

          

          
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          第3題
          

          客戶來(lái)電咨詢京東取回維修的電吹風(fēng)維修的進(jìn)度如何了，此時(shí)你查看已經(jīng)超出維修周期，事件關(guān)單標(biāo)準(zhǔn)為（)？
          

          

          A.需工單核實(shí)確認(rèn)并告知客戶工單結(jié)果后即可關(guān)單
          B.需工單核實(shí)確認(rèn)并跟進(jìn)至維修原返客戶簽收即可關(guān)單

          
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          第4題
          

          維修工程師沒(méi)有提交7天進(jìn)度反饋可以關(guān)閉工單么（）
          

          

          
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          第5題
          

          維修或申述工單處理后，僅工單處理人或提交住戶可查看工單進(jìn)度（）
          

          

          
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          第6題
          

          維修工單，剔除在APP上申請(qǐng)的備件在途時(shí)長(zhǎng)、機(jī)器往返的運(yùn)輸時(shí)長(zhǎng)、后臺(tái)維修時(shí)長(zhǎng)，從派工到回單的時(shí)長(zhǎng)控制在2天內(nèi)為滿分，2.5天為合格（）
          

          

          
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          第7題
          

          管理、及時(shí)更新《維修作業(yè)進(jìn)度看板》，是哪個(gè)崗位的職責(zé)？（)
          

          

          A.接待文員
          B.車間調(diào)度
          C.備件管理員
          D.IT信息員
          

          
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          第8題
          

          便利:以下選項(xiàng)正確的有（）
          

          

          A.專屬的預(yù)約服務(wù)
          B.即時(shí)的SMB（維修進(jìn)度管理看板）
          C.高效快速的保養(yǎng)
          

          
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          第9題
          

          維修進(jìn)度看板可以進(jìn)行交車操作，服務(wù)顧問(wèn)看板不能進(jìn)行交車操作（）
          

          

          
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          第10題
          

          客戶在商家購(gòu)買了一雙鞋，穿了2個(gè)月，出現(xiàn)了非人為的質(zhì)量問(wèn)題，申請(qǐng)了維修，現(xiàn)在商家已經(jīng)簽收3天，客戶來(lái)電催促維修，該如何操作？（)
          

          

          A.查看服務(wù)單，維修周期是7-15天，建議客戶耐心等待
          B.告知客戶目前處于正常維修周期，建議客戶耐心等待，客戶不接受，升級(jí)LV2
          C.工單商家，幫客戶咨詢維修進(jìn)度
          

          
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          第11題
          

          各公司售后出納應(yīng)按以下哪些要求，對(duì)維修零件進(jìn)行審核（）
          

          

          A.零件出庫(kù)單是否齊全
          B.零件出庫(kù)單的簽字是否與公司規(guī)定相符
          C.出庫(kù)單上是否有倉(cāng)管員與領(lǐng)件人的本人簽名
          D.結(jié)算工單所有零件項(xiàng)目與零件出庫(kù)單項(xiàng)目是否相符
          

          
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