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題目?jī)?nèi)容
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A.5米點(diǎn)頭、3米微笑、1米上前接待
B.6米點(diǎn)頭、3米微笑，1米上前接待
C.5米點(diǎn)頭、2米微笑、1米上前接待
D.6米點(diǎn)頭、2米微笑、1米上前接待
答案
A、5米點(diǎn)頭、3米微笑、1米上前接待
更多“接待顧客時(shí)，應(yīng)熱情周到，做到（）”相關(guān)的問題
第1題
A.提前到達(dá)接站地點(diǎn)
B.旅游團(tuán)相關(guān)信息
C.提供更加熱情周到的服務(wù)事
D.嚴(yán)防他人非法接走旅游團(tuán)本盛失
E.多與接待社聯(lián)系溝通
第2題
A.做到顧客進(jìn)店（5秒內(nèi)）得到招呼和接待：您好，歡迎光臨如意餛飩
B.關(guān)注店鋪客流情況，招呼顧客有序等待
C.過道內(nèi)遇顧客，應(yīng)請(qǐng)顧客先行，時(shí)刻關(guān)注顧客需求，給予顧客必要幫助
第4題
A.顧客、上級(jí)進(jìn)門時(shí)須起身，并主動(dòng)問候；
B.記錄顧客反映內(nèi)容；
C.顧客離開時(shí)起身禮貌送別；
D.無與客戶爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)吵，耐心傾聽客戶意見；
第5題
A.一張笑臉
B.一聲問候
C.一杯熱水
D.一把椅子
第6題
A.A、日常生活
B.B、民族風(fēng)俗
C.C、禮貌待人
D.D、各式各樣
第8題
A.銷售人員能夠到門口主動(dòng)迎接客戶，即使沒有在門外迎接，也應(yīng)該進(jìn)門后第一時(shí)間打招呼
B.對(duì)待客戶一視同仁
C.態(tài)度應(yīng)保持一致，始終保持熱情周到，不能表現(xiàn)出任何的不耐煩的情緒;銷售顧問履行承諾，答應(yīng)的
D.通過主動(dòng)、專業(yè)、規(guī)范的接待，樹立良好的第一印象
E.以上都是
