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題目內(nèi)容
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[單選題]

          列車故障晚點20分鐘，對故障時段的持三日票的乘客，應(yīng)（)。
          

          

          

          A.發(fā)放免費出站票
          B.發(fā)放1張贈票
          C.告知乘客可繼續(xù)使用
          D.發(fā)放1張票務(wù)處理專用票
          

          

          

          

答案

          

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更多“列車故障晚點20分鐘，對故障時段的持三日票的乘客，應(yīng)()?！毕嚓P(guān)的問題

          

          

          第1題
          

          列車故障晚點20分鐘，車站服務(wù)中心在7個工作日內(nèi)可為持往返票的乘客，憑票發(fā)放“（)”。
          

          

          A.1張贈票
          B.票務(wù)處理專用票
          C.最高票價的單程票
          D.一日票
          

          
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          第2題
          

          列車故障晚點20分鐘，車站服務(wù)中心在7個工作日內(nèi)可為持贈票的乘客，憑票發(fā)放“（)”1張。
          

          

          A.一日票
          B.贈票
          C.票務(wù)處理專用票
          D.最高票價的單程票
          

          
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          第3題
          

          運(yùn)營集團(tuán)所轄線路的列車晚點（)及以上時，由車站向受影響的時段、區(qū)段內(nèi)的有申領(lǐng)需求的乘客發(fā)放致歉卡。
          

          

          A.5分鐘
          B.10分鐘
          C.15分鐘
          D.20分鐘
          

          
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          第4題
          

          《動車組因故障晚點應(yīng)急處置暫行辦法》鐵總運(yùn)〔2013〕87號)規(guī)定：當(dāng)動車組發(fā)生故障在20分鐘內(nèi)不能恢復(fù)運(yùn)行或預(yù)計運(yùn)行和到達(dá)晚點()時，鐵路總公司應(yīng)急指揮調(diào)度臺(高鐵行調(diào)臺)接到報告后，立即報告值班處長。
          

          

          A.20分鐘內(nèi)
          B.30分鐘及以上
          C.30分鐘內(nèi)
          D.20分鐘及以上
          

          
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          第5題
          

          因設(shè)備原因?qū)е铝熊囃睃c（）分鐘（含）以上的故障，列為A類故障
          

          

          

          
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          第6題
          

          因設(shè)備原因?qū)е铝熊囃睃c15分鐘（含)以上的故障。屬于（)類故障
          

          

          A.A
          B.B
          C.C
          D.以上均不是
          

          
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          第7題
          

          當(dāng)出現(xiàn)列車()等情況時，可以使用加開備用車的調(diào)整方法。
          

          

          A.晚點
          B. 客流異常
          C. 列車故障
          D. 開行專列
          E. 開行救援列車
          

          
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          第8題
          

          A類設(shè)施設(shè)備故障的判定條件之一是：因設(shè)備原因?qū)е铝熊囃睃c（)分鐘（含)以上的故障。
          

          

          A.2
          B.5
          C.10
          D.15
          

          
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          第9題
          

          下面那條信息不屬于應(yīng)急信息（)。
          

          

          A.乘客跳(墮)軌、進(jìn)入隧道、自殺等事件
          B.客傷事件
          C.突發(fā)性大客流情況
          D.正線1分鐘的列車延誤情況(含列車故障、信號故障等原因造成的晚點、清客、救援)
          

          
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          第10題
          

          因地鐵運(yùn)營故障（)或特殊原因等導(dǎo)致的應(yīng)急紙票退票，由售票員辦理退款。
          

          

          A.列車晚點
          B.列車越站
          C.大客流應(yīng)急處理
          D.乘客原因
          

          
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          第11題
          

          《動車組因故障晚點應(yīng)急處置暫行辦法》鐵總運(yùn)〔2013〕87號)規(guī)定：動車組列車發(fā)生故障時，列車工作人員要及時()，做好安撫和服務(wù)旅客工作，穩(wěn)定情緒，同時要加大巡視車廂頻次，維持好車內(nèi)秩序。
          

          

          A.廣播晚點原因
          B.報告司機(jī)
          C.了解故障原因
          D.確保車門鎖閉
          

          
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