題目內(nèi)容
（請給出正確答案）
[多選題]
我有憑證證實(shí)買家使用同一退貨單號退貨;以下符合同一單號的是？（)
A.2個不同買家使用同一單號在我店鋪退貨
B.1個買家使用同一單號在不同店鋪退貨，且我有另一家店鋪名or退貨編號or訂單編號or買家留言截圖
C.1個買家使用同一單號對我的兩個商品退貨，且我能證實(shí)買家至寄回其中一個
D.以上都不符合
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題目內(nèi)容
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A.2個不同買家使用同一單號在我店鋪退貨
B.1個買家使用同一單號在不同店鋪退貨，且我有另一家店鋪名or退貨編號or訂單編號or買家留言截圖
C.1個買家使用同一單號對我的兩個商品退貨，且我能證實(shí)買家至寄回其中一個
D.以上都不符合
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第1題
A.需要賣家提供物流紅章證明證實(shí)內(nèi)物詳情問題
B.需要賣家只需提供內(nèi)物實(shí)物圖片,淘寶予以采信,支持賣家
C.需要買家提供商品寄出時的內(nèi)物實(shí)物圖片即可
D.需要買家需提供商品寄出時內(nèi)物詳情的物流憑證
第2題
A.買家退回的單號無物流跟蹤，聯(lián)系買家后買家修改為正確的單號
B.買家提交的快遞單號超過3天沒有跟蹤。且聯(lián)系買家后買家未說明原因
C.我是實(shí)物商品，買家退回的快遞是信封件，明顯無法裝下我的商品。我拍照后進(jìn)行投訴舉證
D.買家退回的物流跟蹤攬收時間在發(fā)貨快遞簽收之前
第3題
A.核實(shí)買家選擇的是退貨退款還是僅退款
B.如果是買家僅退款，商家同意后是會直接退款的 不需要寄回物流單號 這個是建議商家聯(lián)系買家協(xié)商的
C.如果是買家退貨退款，商家同意后買家未上傳物流單號，超過7天后會自動關(guān)閉退貨操作，可以與用戶確認(rèn)是否還需要退貨退款操作
第4題
A.在買家發(fā)起退貨申請后，賣家需在15天內(nèi)處理該請求，如賣家沒有人為介入處理該請求的，系統(tǒng)將在期滿時默認(rèn)同意買家的申請。
B.賣家收到退貨通知后應(yīng)當(dāng)在48小時內(nèi)向買家提供真實(shí)、準(zhǔn)確的退貨地址、退貨聯(lián)系人、退貨聯(lián)系電話等有效聯(lián)系信息。買家獲得上述信息后應(yīng)當(dāng)及時退回商品，并保留退貨憑證。
C.買家退回的商品完好的，賣家應(yīng)當(dāng)在收到退回商品之日起48小時內(nèi)同意退款。如賣家沒有人為介入處理該請求的，系統(tǒng)將在買家填寫物流單號后10天期滿時默認(rèn)退款給買家。
D.若因賣家不同意買家發(fā)起的退款申請而產(chǎn)生交易糾紛，微店客服將介入處理，并根據(jù)情況要求交易雙方提供必要證明，協(xié)調(diào)后進(jìn)行判定。
第5題
A.買家購買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)
B.買家選擇僅退款
C.買家選擇退貨退款
D.訂單已經(jīng)確認(rèn)收貨(訂單90天內(nèi))
E.客戶申請換貨
F.物流單號填寫錯誤
第6題
A.買家需上傳正確的物流單號，否則無法得到理賠
B.交易未完結(jié)時發(fā)生的退貨退款，在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠范圍內(nèi);確認(rèn)收貨后發(fā)起的退貨退款暫時不在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠范圍內(nèi)
C.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)全部是由商家為顧客購買
D.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有商家為客戶購買，店鋪沒有購買需買家自行選擇購買
第7題
A、應(yīng)當(dāng)先找到售后退貨退款，然后再搜索旺旺，點(diǎn)擊創(chuàng)建新的售后單給買家建好換貨單，讓買家寄出再把單號發(fā)給我們，我們在聚水潭后臺填寫好這個快遞單號，之后在千牛訂單備注好二次換貨已建單
B、直接讓買家寄出，收到之后在給買家安排換貨
C、直接讓買家找到快遞寄回來換貨
D、讓買家按照地址寄回，不需要把快遞單號發(fā)給客服
第8題
A、讓買家在線確認(rèn)一下收貨
B、讓買家在線上取消退款
第9題
A.買家需上傳正確的物流單號，否則無法得到理賠
B.交易未完結(jié)時發(fā)生的退貨退款，在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠范圍內(nèi); 售后維權(quán)發(fā)起的退貨退款暫時不在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠范圍內(nèi)
C.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)全部是由商家為顧客購買
D.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有商家為客戶購買，店鋪沒有購買需商家自行購買
