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題目?jī)?nèi)容
（請(qǐng)給出正確答案）
A.把競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品貶的一文不值
B.把產(chǎn)品吹的天花亂墜
C.客觀、恰當(dāng)?shù)匿N售陳述
D.對(duì)顧客要求一概承諾，打包票
答案
更多“在現(xiàn)實(shí)生活中，顧客更喜歡銷售人員什么樣的溝通()。”相關(guān)的問(wèn)題
第1題
A.服務(wù)性企業(yè)有更多的機(jī)會(huì)培育顧客的忠誠(chéng)感。
B.顧客覺(jué)得購(gòu)買服務(wù)比購(gòu)買物品的風(fēng)險(xiǎn)更大，因此對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的可能性就更大。
C.服務(wù)企業(yè)更容易與顧客建立密切的聯(lián)系。
D.在服務(wù)企業(yè)中，顧客可能會(huì)忠誠(chéng)于不同的對(duì)象，如品牌、銷售網(wǎng)點(diǎn)、人員或產(chǎn)品。
E.顧客更喜歡與服務(wù)企業(yè)的管理人員打交道。
第2題
A.行業(yè)背景，技術(shù)
B.產(chǎn)品，業(yè)務(wù)模式
C.行業(yè)背景，產(chǎn)品技術(shù)
D.行業(yè)背景，業(yè)務(wù)模式
第4題
A.在現(xiàn)實(shí)生活中，人們都喜歡聽“好話”
B.幫助人們明辨是非的都是忠言
C.只要多聽逆耳之言，就能對(duì)情況明了
D.“高見(jiàn)”并非都是說(shuō)得對(duì)的話
第5題
A.商家在商場(chǎng)內(nèi)多處設(shè)置監(jiān)控錄像設(shè)備，其中包括服裝銷售區(qū)的試衣間
B.商場(chǎng)的出租柜臺(tái)更換了承租商戶，新商戶進(jìn)場(chǎng)后，未更換原商戶設(shè)置的名稱標(biāo)牌
C.顧客以所購(gòu)商品的價(jià)格高于同城其他商店的同類商品的售價(jià)為由要求退貨，商家予以拒絕
D.餐館規(guī)定，顧客用餐結(jié)賬時(shí)，餐費(fèi)低于5元的不開發(fā)票
第6題
請(qǐng)看以下案例并作出分析。
案例 怎樣銷售這批珠寶
位于美國(guó)加州的一家珠寶店專門經(jīng)營(yíng)印第安人手工首飾。幾個(gè)月前，珠寶店進(jìn)了一批由珍珠質(zhì)寶石和白銀制成的手鐲、耳環(huán)和項(xiàng)鏈。該寶石與商店以往銷售的綠松石寶石不同，它的顏色更鮮艷，價(jià)格也更低。很多消費(fèi)者還不了解它，因?yàn)檎渲橘|(zhì)寶石是一種新的品種。副經(jīng)理希拉十分欣賞這些造型獨(dú)特、款式新穎的珠寶，她認(rèn)為這個(gè)新品種將會(huì)引起顧客的興趣，形成購(gòu)買熱潮。她以合理的價(jià)格購(gòu)進(jìn)了這批首飾，為了讓顧客感覺(jué)物超所值，她在考慮進(jìn)貨成本和平均利潤(rùn)的基礎(chǔ)上，為這些商品確定了銷售價(jià)格。
一個(gè)月過(guò)去了，商品的銷售情況令人失望。希拉決定嘗試運(yùn)用她本人熟知的幾種營(yíng)銷策略。比如，希拉把這些珠寶裝入玻璃展示箱，擺放在店鋪入口醒目的地方。但是，陳列位置的變化并沒(méi)有使銷售情況好轉(zhuǎn)。
在一周一次的見(jiàn)面會(huì)上，希拉向銷售人員詳細(xì)介紹了這批珠寶的特性，下發(fā)了書面材料，以便他們能更詳盡、更準(zhǔn)確地將信息傳遞給顧客。希拉要求銷售員花更多的精力來(lái)推銷這個(gè)產(chǎn)品系列。
不幸的是，這個(gè)方法也失敗了。希拉對(duì)助手說(shuō)：“看來(lái)顧客是不接受珍珠質(zhì)寶石的?！毕＠瓬?zhǔn)備另外選購(gòu)商品了。在去外地采購(gòu)前，希拉決定減少商品庫(kù)存，她向下屬發(fā)出把商品半價(jià)出售的指令后就匆忙起程了。然而，降價(jià)也沒(méi)有奏效。
一周后，希拉從外地回來(lái)。店主貝克爾對(duì)她說(shuō)：“將那批珠寶的價(jià)格在原價(jià)基礎(chǔ)上提高兩倍再進(jìn)行銷售?！毕＠芤苫螅骸艾F(xiàn)價(jià)都賣不掉，提高兩倍會(huì)賣得出去嗎？”
第9題
A．某銷售人員攜帶產(chǎn)品的樣品、說(shuō)明書、訂單到某小區(qū)走訪顧客，推銷產(chǎn)品
B．某家電企業(yè)在某市設(shè)置固定的專賣店，由營(yíng)業(yè)員接待消費(fèi)者，推銷產(chǎn)品
C．某食品廠在全國(guó)糖酒食品展覽會(huì)上推銷自己的產(chǎn)品
D．某服裝廠利用電視廣告宣傳自我，推銷產(chǎn)品
第10題
A.細(xì)節(jié)決定成敗
B.莫以善小而不為
C.喜歡可以引起喜歡
D.千里之行，始于足下
第11題
依次填入劃?rùn)M線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（）。
