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          首頁 > 大學(xué)本科> 經(jīng)濟學(xué)
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          [單選題]

          客戶流失分析中,客戶的流失類別可以分為四種,其中()是高價值的穩(wěn)定的客戶。

          A.自愿的財務(wù)原因的流失客戶

          B.自愿的非財務(wù)原因的流失客戶

          C.被動的財務(wù)原因的流失客戶

          D.被動的非財務(wù)原因的流失客戶

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          更多“客戶流失分析中,客戶的流失類別可以分為四種,其中()是高價值的穩(wěn)定的客戶。”相關(guān)的問題

          第1題

          作為商家,不能單從客戶本身屬性進行分析,還要分析顧客的()、忠誠度、購物習(xí)慣、流失原因等。
          作為商家,不能單從客戶本身屬性進行分析,還要分析顧客的()、忠誠度、購物習(xí)慣、流失原因等。

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          第2題

          客戶流失管理就是在客戶關(guān)系破裂的情況下,應(yīng)該如何()。

          A.安撫客戶

          B.恢復(fù)客戶關(guān)系

          C.尋找新的客戶

          D.挽回已流失的客戶

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          第3題

          客戶流失管理就是在客戶關(guān)系破裂的情況下,如何尋找新的客戶。()

          客戶流失管理就是在客戶關(guān)系破裂的情況下,如何尋找新的客戶。()

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          第4題

          客戶流失率主要是反映在出現(xiàn)返品作業(yè)后客戶的流失情況,也就是下次能否再合作的情況。該指標越高越好。()此題為判斷題(對,錯)。
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          第5題

          要對不同級別客戶的流失采取不同的態(tài)度。()
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          第6題

          對不可能再帶來利潤的客戶流失不必將其挽回。()
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          第7題

          研究發(fā)現(xiàn),有85%的流失客戶對以前獲得的服務(wù)表示滿意()
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          第8題

          客戶本身原因造成的流失,是企業(yè)無能為力的和無可奈何的。()
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          第9題

          客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容有()。

          A.建立客戶關(guān)系

          B.維護客戶關(guān)系

          C.業(yè)務(wù)流程重組

          D.客戶流失管理

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          第10題

          建立客戶關(guān)系、維護客戶關(guān)系、建設(shè)應(yīng)用PCRM系統(tǒng)、()屬客戶關(guān)系管理范疇。

          A.業(yè)務(wù)流程重組及客戶流失管理

          B.客戶回訪維護

          C.客戶重組

          D.客戶流程重組及客戶流失管理

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          第11題

          建立客戶關(guān)系、維護客戶關(guān)系、()屬客戶關(guān)系管理范疇。

          A.業(yè)務(wù)流程重組及客戶流失管理

          B.客戶流程重組及客戶流失管理

          C.建設(shè)應(yīng)用PCRM系統(tǒng)

          D.建設(shè)應(yīng)用CRM系統(tǒng)

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