題目內(nèi)容
(請給出正確答案)
[單選題]
客戶流失分析中,客戶的流失類別可以分為四種,其中()是高價值的穩(wěn)定的客戶。
A.自愿的財務(wù)原因的流失客戶
B.自愿的非財務(wù)原因的流失客戶
C.被動的財務(wù)原因的流失客戶
D.被動的非財務(wù)原因的流失客戶
答案
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A.自愿的財務(wù)原因的流失客戶
B.自愿的非財務(wù)原因的流失客戶
C.被動的財務(wù)原因的流失客戶
D.被動的非財務(wù)原因的流失客戶
第1題
第10題
A.業(yè)務(wù)流程重組及客戶流失管理
B.客戶回訪維護
C.客戶重組
D.客戶流程重組及客戶流失管理
第11題
A.業(yè)務(wù)流程重組及客戶流失管理
B.客戶流程重組及客戶流失管理
C.建設(shè)應(yīng)用PCRM系統(tǒng)
D.建設(shè)應(yīng)用CRM系統(tǒng)