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題目內容
（請給出正確答案）
A.精細化的客戶管理指要精準識別目標客戶，在存量經營工作方面無法實現(xiàn)精細化、精準化
B.只需要考慮用戶規(guī)模，不需要考慮利潤要并重，因此為了防止客戶離網(wǎng)，可以采取價格一降到底的策略
C.目前已經進入存量經營時代，既要確保存量客戶規(guī)模，又要提升價值，因此需要以精細化手段創(chuàng)新客戶管理和渠道管理體系
答案
C、目前已經進入存量經營時代，既要確保存量客戶規(guī)模，又要提升價值，因此需要以精細化手段創(chuàng)新客戶管理和渠道管理體系
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第1題
A.籃球課程能夠培養(yǎng)孩子的團隊協(xié)作能力是屬于產品的內部價值
B.宏優(yōu)體育擁有13年的品牌歷史能夠為客戶提供保障價值
C.選擇宏優(yōu)可以傳遞家長重視孩子身心健康的教育理念，這是宏優(yōu)品牌的彰顯價值
D.上足球課很符合當下的流行趨勢這是產品的外部價值
第2題
A.通過KYC提前了解客戶，判斷客戶是否屬于當下目標客戶
B.通過KYC了解客戶的喜好，拉近彼此之間的距離并增加互信
C.通過KYC對客戶進行有效分類，從而更容易發(fā)現(xiàn)客戶需要
D.收集客戶KYC只是規(guī)定動作，沒有什么實際意義
第3題
A.時間管理問題是解決壓力問題的關鍵所在，有效的管理實踐對于提高生活的質量、健康和有效的壓力管理是很重要的
B.所謂時間管理，是指用最短的時間或在預定的時間內把事情做好。時間管理所探索的是如何減少時間浪費，以便有效地完成既定目標
C.有效的時間管理就是要把所有可利用的時間盡可能地投放到最需要的地方，其關鍵在于區(qū)分哪些時間可以利用，而哪些時間是可以浪費的
D.珍惜和把握當下的時間，確定輕重緩急，把重要和非重要，及時和非及時事務區(qū)分開來，可以有效的提高工作效率，減輕壓力
第4題
A.回報率偏低，導致驅動力不足。
B.投機沖擊過強，資源配置誤導。
C.路徑依存性。
D.創(chuàng)新活動和成果轉化存在許多機制性障礙。
第7題
A.幫助客戶把營銷做得更像是服務
B.幫助客戶把營銷做得更像是服務，同時把對交易的專注轉向體驗的增值
C.把對交易的專注轉向體驗的增值
D.尋找更多新的流量入口，同時提升轉化效率的優(yōu)化
E.投入更多資源進行品牌營銷，提升影響力
第10題
第11題
A.郵政匯兌的客戶管理分別通過個人客戶號、商務客戶號管理來實現(xiàn)。
B.個人客戶號由10位數(shù)字組成，是匯兌系統(tǒng)內識別個人客戶的唯一編號
C.個人客戶號由網(wǎng)點管理，申請后可在全國匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點使用。
D.一個證件號碼只能注冊二個客戶號
