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題目內(nèi)容
（請給出正確答案）
A.建議顧客退款，有需要重拍
B.轉(zhuǎn)接售后客服協(xié)助登記催促
C.告知顧客頁面預(yù)計(jì)到貨時(shí)間，并告知具體發(fā)貨時(shí)間以倉庫到貨為準(zhǔn)，對顧客進(jìn)行安撫并建議其耐心等待發(fā)貨
D.建議顧客申請退款，同時(shí)聯(lián)系運(yùn)營修改頁面下架預(yù)售書籍，等倉庫到貨后再上架銷售
答案
更多“未到預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間的預(yù)售商品，客戶反饋長時(shí)間未發(fā)貨，要求盡快發(fā)貨，客服應(yīng)如何處理?()”相關(guān)的問題
第1題
A.您好親，您購買的商品是預(yù)售的哦，預(yù)計(jì)14天后發(fā)貨，到時(shí)候您可以聯(lián)系客服預(yù)約安裝時(shí)間哦
B.您好親，您購買的商品是預(yù)售的哦，商品到貨后會有專員聯(lián)系您和您預(yù)約安裝時(shí)間的，您保持手機(jī)暢通就可以了
C.初間家具一期，安裝預(yù)約調(diào)度是由泰鑫承擔(dān)的
D.您好親，下單后會有專員聯(lián)系您確認(rèn)上門時(shí)間的哦
第2題
A.修改訂單可能影響送貨時(shí)間
B.預(yù)售商品下單無法修改
C.未發(fā)貨訂單可建議讓顧客自行修改
D.只可修改客戶信息，商品信息無法修改
第3題
下列關(guān)于發(fā)貨正確的是（)。
A.現(xiàn)貨發(fā)貨時(shí)間根據(jù)新規(guī)則修改為48小時(shí)內(nèi)，超過48小時(shí)的均為預(yù)售
B.預(yù)售時(shí)間未到，不可以提前發(fā)貨
第4題
A.司機(jī)姓名
B.聯(lián)系方式
C.車牌號
D.物流單號
第5題
A.發(fā)貨時(shí)間：11月14號前-京東物流時(shí)
B.發(fā)貨時(shí)間：11月12號前-京東物流時(shí)
C.發(fā)貨時(shí)間：11月13號前-京東物流時(shí)
D.發(fā)貨時(shí)間：11月15號前-京東物流時(shí)效
第6題
A.買家下單時(shí)系統(tǒng)自動保存
B.含訂單創(chuàng)建時(shí)的商品描述和下單信息
C.交易快照不包含預(yù)售發(fā)貨時(shí)間顯示
第7題
A.預(yù)售書籍發(fā)貨時(shí)間以頁面顯示預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)
B.現(xiàn)貨書籍需等預(yù)售書籍到貨才能發(fā)出
C.預(yù)售書籍一定會在頁面顯示的時(shí)間之前發(fā)出
D.預(yù)售書籍可以備注發(fā)到其他地址
第8題
A.買家收到的產(chǎn)品上有輕微刮痕，但是不影響使用，客服解釋這是生產(chǎn)時(shí)就有的，不影響質(zhì)量，產(chǎn)品詳情里沒有標(biāo)注，買家訴求也沒有得到相應(yīng)處理
B.買家購買了店鋪的預(yù)售商品，預(yù)售頁面沒有標(biāo)注發(fā)貨時(shí)間，賣家超過二十四小時(shí)沒有發(fā)貨
C.買家購買了店鋪的定制珠寶，拍下時(shí)客服說大約一周發(fā)貨，現(xiàn)在是付款第8日，未發(fā)貨
D.買家購買了店鋪的家裝建材，客服說5天內(nèi)發(fā)貨
第9題
A.未購買：蘇寧配送：手機(jī)端商品頁面顯示預(yù)計(jì)送達(dá)日期，訂單提交頁面顯示配送日期; 廠家送貨：由供應(yīng)商發(fā)貨，手機(jī)端商品頁面無預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，由供應(yīng)商發(fā)貨
B.未購買：一鍵代發(fā)：由供應(yīng)商發(fā)貨，商品標(biāo)題帶有【品牌+編號】
C.已購買：可在供應(yīng)商工作臺查看，顯示廠送銷售標(biāo)識，則為供應(yīng)商發(fā)貨，顯示預(yù)計(jì)收貨時(shí)間，則為蘇寧配送
D.已購買：一鍵代發(fā)：由供應(yīng)商發(fā)貨，只能通過商品標(biāo)題帶有【品牌+編號】識別
