A.各級(jí)機(jī)構(gòu)要在產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)、測試過程中及投產(chǎn)之后,積極換位思考并主動(dòng)從消費(fèi)者視角進(jìn)行體驗(yàn),同時(shí)跟蹤了解消費(fèi)者評(píng)價(jià)意見,深入挖掘消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)痛點(diǎn)或盲區(qū),自覺改進(jìn)存在的不足和問題
B.各級(jí)機(jī)構(gòu)要將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作納入內(nèi)控評(píng)價(jià)、內(nèi)部審計(jì)、經(jīng)營績效和業(yè)務(wù)發(fā)展考評(píng)體系,并按規(guī)定組織開展相關(guān)監(jiān)督、檢查和考核評(píng)價(jià)工作
C.涉及消費(fèi)者權(quán)益的產(chǎn)品或服務(wù)、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)憑證、對(duì)外宣傳使用的各類文稿以及合同協(xié)議等法律文件,在審批、簽署或?qū)嵤┣?,無需進(jìn)行合法合規(guī)性審查
D.各級(jí)機(jī)構(gòu)要建立多元化、多層次的消費(fèi)者金融知識(shí)宣教體系,結(jié)合消費(fèi)者實(shí)際需要豐富和完善宣教方式及內(nèi)容,確保宣教工作的針對(duì)性和有效性