A.允許業(yè)務(wù)活動(dòng)和流程不中斷地繼續(xù)進(jìn)行

B.確保識(shí)別和利用數(shù)據(jù)的價(jià)值

C.防止末經(jīng)授權(quán)的人訪問自動(dòng)化系統(tǒng)

D.了解數(shù)據(jù)如何在一個(gè)組織中流動(dòng)

A.云計(jì)算技術(shù)

B.面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)

C.三網(wǎng)融合

D.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

A.在匯報(bào)病史階段更加關(guān)注的是這個(gè)人

B.在查體時(shí)要始終體現(xiàn)出人文關(guān)懷

C.在病房階段要讓學(xué)員能夠及時(shí)在床邊學(xué)到規(guī)范正確的查體動(dòng)作和流程

D.注意做好與基層家庭醫(yī)生的信息溝通

A.重復(fù)投訴率是重復(fù)投訴次數(shù)占投訴總次數(shù)的比重

B.重復(fù)投訴率不反映企業(yè)處理投訴的能力重

C.重復(fù)投訴率高說明企業(yè)投訴處理流程比較好

D.重復(fù)投訴率低說明企業(yè)投訴反應(yīng)不及時(shí)

A.應(yīng)該永遠(yuǎn)把測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)視為一個(gè)范圍而不是一個(gè)確實(shí)的點(diǎn)

B.不能把分?jǐn)?shù)絕對(duì)化，更不能僅僅根據(jù)一次測(cè)量的結(jié)果輕易下結(jié)論

C.應(yīng)關(guān)注信度與效度，特別是對(duì)后者一定要選擇最相近和最匹配的情境中形成的常模

D.來自不同測(cè)驗(yàn)的分?jǐn)?shù)不能直接加以比較

A.五十年代，資金

B.七十年代中期，技術(shù)開發(fā)能力

C.八十年代中期，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和組織流程

D.九十年代，信息技術(shù)

下列選項(xiàng)中()是企業(yè)理念識(shí)別和企業(yè)行為識(shí)別的外化和形象表述，是讓客戶和公眾認(rèn)同銀行的最直接、最基本的表現(xiàn)形式。

A銀行行為識(shí)別

B企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)

C銀行視覺識(shí)別

D銀行理念識(shí)別

A.致歉/安撫客戶情緒

B.確認(rèn)客戶問題及需求

C.致歉/合理答疑

D.致歉與感謝

A.統(tǒng)計(jì)與信息技術(shù)在體系中的使用情況

B.企業(yè)資源使用的效力與效率

C.體系運(yùn)作結(jié)果與期望值的差距

D.流程與重要活動(dòng)

A.數(shù)據(jù)質(zhì)量管理只應(yīng)關(guān)注對(duì)企業(yè)及其客戶最重要的數(shù)據(jù)

B.數(shù)據(jù)鏈中的每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)確保數(shù)據(jù)具有高質(zhì)量的輸出

C.在數(shù)據(jù)生命周期中不是所有利益相關(guān)方都會(huì)有數(shù)據(jù)質(zhì)量要求

D.提高數(shù)據(jù)質(zhì)量不只是糾正錯(cuò)誤，還應(yīng)糾正記錄